就診流程

門診就診流程圖

初診自費

導醫臺填寫就診卡信息，1--4號收費窗口辦就診卡

持卡到相關科室就診檢查、取藥

退卡、離院

（需復診的患者可暫時不退卡）

醫?；颊?/span>

持本人省、市醫?？ǖ綄пt臺填寫就診卡信息1--4號收費窗辦就診卡

到相關科室就診

5號窗口交費

相關科室就診檢查、藥費取藥

離院

1、導醫服務認真落實首問負責制，做到語言文明，態度和藹，微笑服務，熱情主動與患者進行溝通。

2、針對不同就診人群發放健康教育宣傳單及進行健康咨詢。

3、加強護患溝通，每月開展科室護理滿意度調查，對存在問題及時分析，整改，實施持續質量改進。

4、優化就診流程，協助老人、行動不便、需要幫助的患者填寫就診卡信息采集表；為行動不便患者提供輪椅、平車服務，并設立無障礙設施，各門診設安全警示標識，保證患者安全；婦產科急診病人開通綠色通道，及時護送到相應科室就診。

5、提供裝有紙、筆、針、線、老花鏡等物品的便民服務箱及提供免費桶裝礦泉水及一次性水杯；雨季提供便民傘及塑料袋裝雨具方便患者。

6、設導醫及志愿者維持各門診及窗口秩序，及時巡回分流病人，積極主動向患者宣傳并指導微信充值繳費，縮短繳費等候時間。

7、導醫臺設預約掛號服務，現開展的預約方式有：現場預約、診間預約、12580預約、電話預約、微信預約、滇醫通六種預約方式。

8、對行動不便、體弱等患者，抽血護士可到診室提供抽血服務；為靜脈不明顯的患者提供熱水袋，保證患者血管充盈，增加穿刺成功率，減少患者穿刺痛苦。

預約診療方式，門診診療項目

我院開展預約掛號以來，現開展電話預約，診間預約，12580預約、微信平臺預約、現場預約、滇醫通（2016.12）六種預約方式。產科門診、口腔科門診普通號源全部開放預約；兒科自從開展電子叫號系統以來，普通號原100%開放，每10分鐘開放一個預約號源。婦科門診普通號源全部開放預約，患者可根據自己的時間進行現場或微信預約。專家門診號源100%開放，并開展分時段預約，體現預約優先的舉措?？谇婚T診，圍產保健門診部復診預約率已達100%。

門診診療項目由各科提供

門診提供門診咨詢服務

醫護士在工作中每天為患者提供本院就診流程，各科室位置介紹，預檢分診，預約掛號，專家介紹，各科室開展的業務。

醫療機構服務時間：

昆明市婦幼保健院急診24小時接診。門診上午8：00—12：00、下午13：00-17：00。節假日以公示為準。