就診流程


門診就診流程圖
初診自費
導醫臺填寫就診卡信息,1--4號收費窗口辦就診卡
持卡到相關科室就診檢查、取藥
退卡、離院
(需復診的患者可暫時不退卡)
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持本人省、市醫??ǖ綄пt臺填寫就診卡信息1--4號收費窗辦就診卡
到相關科室就診
5號窗口交費
相關科室就診檢查、藥費取藥
離院
1、導醫服務認真落實首問負責制,做到語言文明,態度和藹,微笑服務,熱情主動與患者進行溝通。
2、針對不同就診人群發放健康教育宣傳單及進行健康咨詢。
3、加強護患溝通,每月開展科室護理滿意度調查,對存在問題及時分析,整改,實施持續質量改進。
4、優化就診流程,協助老人、行動不便、需要幫助的患者填寫就診卡信息采集表;為行動不便患者提供輪椅、平車服務,并設立無障礙設施,各門診設安全警示標識,保證患者安全;婦產科急診病人開通綠色通道,及時護送到相應科室就診。
5、提供裝有紙、筆、針、線、老花鏡等物品的便民服務箱及提供免費桶裝礦泉水及一次性水杯;雨季提供便民傘及塑料袋裝雨具方便患者。
6、設導醫及志愿者維持各門診及窗口秩序,及時巡回分流病人,積極主動向患者宣傳并指導微信充值繳費,縮短繳費等候時間。
7、導醫臺設預約掛號服務,現開展的預約方式有:現場預約、診間預約、12580預約、電話預約、微信預約、滇醫通六種預約方式。
8、對行動不便、體弱等患者,抽血護士可到診室提供抽血服務;為靜脈不明顯的患者提供熱水袋,保證患者血管充盈,增加穿刺成功率,減少患者穿刺痛苦。
預約診療方式,門診診療項目
我院開展預約掛號以來,現開展電話預約,診間預約,12580預約、微信平臺預約、現場預約、滇醫通(2016.12)六種預約方式。產科門診、口腔科門診普通號源全部開放預約;兒科自從開展電子叫號系統以來,普通號原100%開放,每10分鐘開放一個預約號源。婦科門診普通號源全部開放預約,患者可根據自己的時間進行現場或微信預約。專家門診號源100%開放,并開展分時段預約,體現預約優先的舉措??谇婚T診,圍產保健門診部復診預約率已達100%。
門診診療項目由各科提供
門診提供門診咨詢服務
醫護士在工作中每天為患者提供本院就診流程,各科室位置介紹,預檢分診,預約掛號,專家介紹,各科室開展的業務。
醫療機構服務時間:
昆明市婦幼保健院急診24小時接診。門診上午8:00—12:00、下午13:00-17:00。節假日以公示為準。